Публічний договір (Оферта)

на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів

Редакція від [ДАТА]

 

Цей Публічний договір є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин «ЛЕЙЗ», розміщений за адресою [АДРЕСА САЙТУ].

Оформлення та оплата замовлення Покупцем означають повне і безумовне прийняття умов цього Договору.

1. Визначення термінів

1.1. Продавець — [ФОП/ТОВ, ПОВНА НАЗВА], реєстраційний номер [РНОКПП/КОД ЄДРПОУ], який реалізує товари через інтернет-магазин «ЛЕЙЗ».

1.2. Покупець — дієздатна фізична особа, яка замовляє Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

1.3. Інтернет-магазин — вебсайт за адресою [АДРЕСА САЙТУ], через який Покупець може ознайомитися з товарами, сформувати та оплатити замовлення.

1.4. Товар — взуття, аксесуари та інші товари, представлені в каталозі інтернет-магазину.

1.5. Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання та доставку обраного Товару.

1.6. Оферта — цей Публічний договір, адресований необмеженому колу осіб.

1.7. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення й оплати Замовлення.

1.8. Перевізник — компанія «Нова пошта», яка здійснює доставку Замовлення Покупцеві.

1.9. Платіжний сервіс — сервіс Monopay / plata by mono, через який здійснюється онлайн-оплата Замовлення.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір є публічним договором та електронним договором купівлі-продажу товарів, укладеним дистанційно.

2.2. Умови Договору є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством України передбачено надання пільг окремим категоріям споживачів.

2.3. Перед оформленням Замовлення Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, правилами оплати і доставки, обміну та повернення, а також політикою конфіденційності.

2.4. Якщо Покупець не погоджується з умовами Договору, він не повинен оформлювати та оплачувати Замовлення.

2.5. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:

• володіє необхідним обсягом цивільної дієздатності;
• надав достовірні контактні дані;
• ознайомився з характеристиками та вартістю Товару;
• ознайомився й погоджується з умовами цього Договору.

2.6. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, обраний на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, модель, розмір, колір, кількість, ціна та інші характеристики Товару визначаються у сформованому Покупцем Замовленні.

3.3. Інформація про Товар, розміщена на Сайті, зокрема фотографії, опис, доступні розміри та кольори, є частиною пропозиції Продавця.

3.4. Відтінок Товару на фотографіях може незначно відрізнятися від фактичного через особливості освітлення, фотозйомки та налаштування екрана Покупця. Така відмінність не вважається недоліком, якщо характеристики отриманого Товару відповідають інформації в Замовленні.

3.5. Продавець гарантує, що основні характеристики Товару відповідають опису, розміщеному на Сайті.

3.6. Інформація про наявність Товару оновлюється Продавцем. У виняткових випадках можлива одночасна купівля останньої одиниці кількома Покупцями або виникнення технічної помилки в обліку залишків.

Якщо оплачений Товар відсутній, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує:

• обрати інший Товар;
• дочекатися надходження товару за згодою сторін;
• отримати повне повернення сплачених коштів.

4. Порядок укладення Договору

4.1. Для оформлення Замовлення Покупець:

1. обирає Товар, модель, колір і розмір;
2. додає Товар до кошика;
3. зазначає ім’я, номер телефону та інші необхідні дані;
4. обирає спосіб доставки;
5. підтверджує ознайомлення з умовами цього Договору;
6. натискає кнопку «Оформити замовлення», «Оформити та оплатити» або іншу кнопку з аналогічним змістом;
7. здійснює оплату через платіжний сервіс.

4.2. Акцептом цієї Оферти вважається оформлення Покупцем Замовлення та його успішна оплата.

4.3. Електронний договір вважається укладеним з моменту успішного завершення оплати та передачі Продавцеві інформації про сформоване Замовлення.

4.4. Після оформлення Замовлення Покупець може отримати підтвердження електронною поштою, SMS, у месенджері або іншим зазначеним ним способом.

4.5. Підтвердження повинно містити номер Замовлення або інші дані, які дають змогу його ідентифікувати.

4.6. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення розміру, моделі, адреси, способу отримання або інших даних, необхідних для належного виконання Замовлення.

4.7. У разі надання неповних або недостовірних даних строк опрацювання та доставки Замовлення може бути продовжено до моменту їх уточнення.

Закон України «Про електронну комерцію» передбачає укладення електронного договору через пропозицію укласти договір та її прийняття другою стороною.

5. Ціна Товару

5.1. Ціни на Сайті зазначаються у гривнях.

5.2. Ціна Товару визначається на момент оформлення Замовлення та відображається в кошику.

5.3. Ціна Товару [НЕ ВКЛЮЧАЄ ПДВ ВІДПОВІДНО ДО СТАТУСУ ПРОДАВЦЯ].

5.4. Вартість доставки не входить у ціну Товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в умовах акції.

5.5. Після успішної оплати ціна Товару в підтвердженому Замовленні не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

5.6. У разі очевидної технічної помилки в ціні, наприклад відображення нульової або явно некоректної вартості, Продавець зв’язується з Покупцем для уточнення. Покупець може підтвердити Замовлення за правильною ціною або відмовитися від нього з повним поверненням коштів.

6. Порядок оплати

6.1. Оплата здійснюється в безготівковій формі через платіжний сервіс Monopay / plata by mono.

6.2. Покупець може оплатити Замовлення:

• банківською карткою Visa або Mastercard;
• через Apple Pay;
• через Google Pay;
• іншим способом, доступним на платіжній сторінці.

6.3. Замовлення вважається оплаченим після отримання Продавцем підтвердження про успішну операцію від платіжного сервісу.

6.4. Якщо платіж не був завершений або був відхилений банком, Замовлення не вважається оплаченим.

6.5. У разі списання коштів без отримання підтвердження Покупцеві необхідно звернутися до Продавця та надати дані, які дають змогу ідентифікувати платіж.

6.6. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки Покупця. Обробка платіжних даних здійснюється платіжним сервісом і банками, залученими до проведення операції.

6.7. Розрахунковий документ надається Покупцеві у паперовій або електронній формі відповідно до вимог законодавства України.

7. Доставка Товару

7.1. Доставка Замовлень здійснюється компанією «Нова пошта»:

• у відділення;
• у поштомат;
• кур’єром за вказаною адресою, якщо така послуга доступна.

7.2. Доставка здійснюється в межах території України, крім населених пунктів і територій, у яких Перевізник тимчасово не надає послуги.

7.3. Продавець зазвичай передає оплачене Замовлення Перевізнику протягом [1-2 РОБОЧОГО ДНЯ ].

7.4. Орієнтовний строк доставки після відправлення становить 1–2 робочі дні та залежить від маршруту, населеного пункту, графіка Перевізника і поточної безпекової ситуації.

7.5. Вартість доставки оплачує Покупець за тарифами Нової пошти, якщо інше не зазначено в умовах Замовлення або акції.

7.6. Після відправлення Продавець передає Покупцеві номер експрес-накладної для відстеження посилки.

7.7. Для отримання Замовлення Покупець повинен виконати вимоги Перевізника щодо ідентифікації одержувача.

7.8. Право власності та ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходять до Покупця після фактичної передачі йому Товару.

7.9. Під час отримання рекомендується перевірити:

• цілісність упаковки;
• відповідність моделі, кольору та розміру;
• комплектність;
• відсутність видимих пошкоджень.

7.10. Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки або Товару, Покупцеві рекомендовано зафіксувати це разом із представником Нової пошти та повідомити Продавця.

Непроведення огляду у відділенні саме по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України.

7.11. Відповідальність за правильність зазначених даних одержувача, номера телефону, населеного пункту, відділення, поштомату або адреси несе Покупець.

7.12. Переадресування після відправлення здійснюється відповідно до правил та тарифів Нової пошти.

7.13. Покупець зобов’язаний забрати Замовлення протягом строку безкоштовного зберігання, установленого Перевізником.

7.14. Якщо Покупець не отримав посилку і вона повернулася Продавцеві, повторна доставка здійснюється після погодження з Покупцем та може оплачуватися ним окремо.

8. Якість Товару

8.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар належної якості, який відповідає опису на Сайті та умовам Замовлення.

8.2. Покупець має право пред’явити вимоги щодо недоліків Товару у порядку та строки, передбачені законодавством України.

8.3. Не вважаються виробничим недоліком пошкодження, що виникли внаслідок:

• неправильного використання;
• механічного пошкодження;
• неналежного догляду;
• прання або чищення всупереч рекомендаціям виробника;
• впливу хімічних речовин;
• природного зношення;
• використання Товару не за призначенням.

9. Обмін і повернення

9.1. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання, якщо триваліший строк не оголошено Продавцем.

9.2. Обмін або повернення Товару належної якості можливі, якщо:

• Товар не використовувався;
• відсутні сліди носіння;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено ярлики, комплектність та оригінальне пакування;
• наявний документ або інша інформація, що підтверджує придбання Товару в магазині «ЛЕЙЗ».

9.3. Взуття необхідно приміряти у приміщенні на чистій та сухій поверхні.

9.4. Для оформлення обміну або повернення Покупець повинен звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті, та повідомити номер Замовлення.

9.5. Витрати на повернення Товару належної якості оплачує Покупець, якщо інше не передбачено законом, умовами акції або окремою домовленістю сторін.

9.6. Якщо Покупець отримав не той Товар, неправильний розмір з вини Продавця або Товар із підтвердженим виробничим недоліком, необхідні витрати на повернення та повторне відправлення сплачує Продавець.

9.7. Після отримання поверненого Товару Продавець перевіряє його стан, комплектність та відповідність умовам повернення.

9.8. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або на погоджені з Покупцем банківські реквізити.

9.9. Кошти повертаються у строк, установлений законодавством України. Якщо їх неможливо повернути в день розірвання Договору, повернення здійснюється в погоджений сторонами строк, але не пізніше семи днів. Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку Покупця та платіжної системи.

9.10. Детальні умови наведено на окремій сторінці «Обмін та повернення», яка є невіддільною частиною цього Договору.

Право споживача на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів передбачене чинним Законом України «Про захист прав споживачів».

10. Права та обов’язки Продавця

10.1. Продавець зобов’язаний:

• надати Покупцеві необхідну та достовірну інформацію про Товар;
• передати Товар відповідно до оформленого Замовлення;
• належним чином упакувати Товар;
• повідомити Покупця про неможливість виконання Замовлення;
• забезпечити захист персональних даних Покупця;
• виконувати законні вимоги Покупця щодо обміну, повернення та якості Товару.

10.2. Продавець має право:

• звертатися до Покупця для уточнення даних Замовлення;
• тимчасово призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування;
• відмовити у відправленні неоплаченого Замовлення;
• скасувати Замовлення, виконання якого стало об’єктивно неможливим, із повним поверненням отриманої оплати;
• залучати третіх осіб для проведення платежів, доставки, технічної підтримки та виконання інших необхідних операцій.

11. Права та обов’язки Покупця

11.1. Покупець має право:

• отримати повну інформацію про Товар;
• отримати Товар відповідно до Замовлення;
• вимагати обмін, повернення або усунення порушень у випадках, передбачених законом;
• звертатися до Продавця з питаннями щодо Замовлення;
• відмовитися від отримання пошкодженого або невідповідного Замовлення.

11.2. Покупець зобов’язаний:

• ознайомитися з умовами Договору до оформлення Замовлення;
• надати повні й достовірні дані;
• оплатити Замовлення;
• своєчасно отримати відправлення;
• дотримуватися рекомендацій щодо використання та догляду за Товаром;
• не використовувати Товар після виявлення недоліку, якщо таке використання може погіршити його стан.

12. Відповідальність сторін

12.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цього Договору.

12.2. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені:

• неправильно зазначеними Покупцем даними;
• роботою банків або платіжного сервісу;
• роботою Перевізника;
• повітряними тривогами, бойовими діями та обмеженнями перевезень;
• аварійними відключеннями електроенергії або зв’язку;
• іншими обставинами, які Продавець не міг передбачити або усунути.

Це положення не звільняє Продавця від обов’язку сприяти Покупцеві у вирішенні питання та не обмежує законних прав споживача.

12.3. Продавець не відповідає за неможливість зв’язатися з Покупцем, якщо він зазначив неправильний номер телефону, електронну адресу або інші контактні дані.

12.4. Жодне положення цього Договору не повинно тлумачитися як обмеження прав споживача, передбачених законодавством України.

13. Персональні дані

13.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцеві персональні дані, необхідні для укладення та виконання цього Договору.

13.2. Продавець може обробляти:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронну адресу;
• населений пункт;
• адресу, номер відділення або поштомату;
• інформацію про склад і статус Замовлення;
• інші дані, добровільно надані Покупцем.

13.3. Персональні дані використовуються для:

• оформлення й виконання Замовлення;
• проведення оплати;
• організації доставки;
• комунікації з Покупцем;
• оформлення обміну та повернення;
• ведення бухгалтерського й податкового обліку;
• виконання вимог законодавства.

13.4. Продавець має право передавати необхідні дані Новій пошті, платіжному сервісу, банкам, постачальникам програмного забезпечення та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення або вимог закону.

13.5. Дані Покупця не використовуються для рекламних розсилок без окремої згоди, якщо така згода вимагається законодавством.

13.6. Порядок обробки, зберігання та захисту даних детальніше визначається Політикою конфіденційності інтернет-магазину.

Обробка персональних даних охоплює їх збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, використання та інші необхідні операції й повинна здійснюватися для конкретних законних цілей.

14. Електронні повідомлення

14.1. Сторони погоджуються використовувати для комунікації:

• електронну пошту;
• SMS;
• телефонні дзвінки;
• месенджери;
• повідомлення в особистому кабінеті;
• інші доступні засоби електронного зв’язку.

14.2. Повідомлення про прийняття, оплату, відправлення або зміну статусу Замовлення можуть надсилатися автоматично.

14.3. Покупець зобов’язаний перевіряти правильність зазначених контактних даних та повідомити Продавця про їх зміну.

15. Обставини непереборної сили

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які виникли після укладення Договору.

15.2. До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• обстріли та повітряні тривоги;
• блокування транспортних шляхів;
• надзвичайні ситуації;
• стихійні лиха;
• масштабні аварії;
• тривалі відключення електроенергії або зв’язку;
• рішення органів державної влади;
• інші обставини, які сторона не могла передбачити або контролювати.

15.3. Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов’язань, повинна за можливості повідомити про це іншу сторону.

15.4. Після припинення таких обставин сторони продовжують виконання зобов’язань, якщо це залишається можливим і актуальним.

16. Вирішення спорів

16.1. Сторони намагатимуться вирішувати спірні питання шляхом переговорів.

16.2. Покупець може направити звернення Продавцеві електронною поштою або іншим способом, зазначеним у розділі «Контакти».

16.3. Продавець розглядає звернення у розумний строк та повідомляє Покупця про результат.

16.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.

16.5. Цей Договір не обмежує право Покупця звернутися до органів захисту прав споживачів або до суду.

17. Строк дії та зміна умов

17.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту відкликання або оприлюднення нової редакції.

17.2. Продавець має право змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті.

17.3. До конкретного Замовлення застосовується редакція Договору, яка діяла на момент його акцепту Покупцем.

17.4. Зміна умов після оформлення Замовлення не повинна погіршувати умови вже укладеного Договору.

17.5. Недійсність окремого положення не призводить до недійсності всього Договору.

18. Реквізити Продавця

Найменування: [ФОП/ТОВ, ПОВНА НАЗВА]

РНОКПП / код ЄДРПОУ: [НОМЕР]

Юридична адреса: [АДРЕСА]

Адреса для листування: [АДРЕСА]

Електронна пошта: [EMAIL]

Телефон: [НОМЕР ТЕЛЕФОНУ]

Графік роботи: [ДНІ ТА ГОДИНИ]

Сайт: [АДРЕСА САЙТУ]

Банківські реквізити: [ЗА ПОТРЕБИ]