Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб нова пара справді вам підійшла. Якщо ви помилилися з розміром, кольором або моделлю, товар можна обміняти чи повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Для обміну або повернення товар повинен бути без ознак використання, зі збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, ярликами та документом, що підтверджує покупку.
14 ДНІВ
на обмін або повернення після отримання замовлення
БЕЗ СЛІДІВ НОСІННЯ
взуття має зберігати первісний вигляд
ДО 7 ДНІВ
на повернення коштів після прийняття товару
УМОВИ ОБМІНУТА ПОВЕРНЕННЯ
Товар можна повернути або обміняти, якщо:
01. ВЗУТТЯ НЕ БУЛО У ВИКОРИСТАННІ
На підошві, поверхні та внутрішній частині немає забруднень, потертостей, заломів або інших ознак носіння.
Приміряйте взуття лише у приміщенні на чистій і сухій поверхні. Взуття зі слідами використання належить до вживаного та не підлягає поверненню як товар належної якості.
02. ЗБЕРЕЖЕНО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД
Модель повинна мати первісний вигляд, повну комплектацію, фірмові ярлики та інші елементи, які були на товарі під час отримання.
03. ЗБЕРЕЖЕНО ПАКУВАННЯ
Взуття необхідно повернути в оригінальній коробці та з усіма елементами пакування, якщо вони входили до комплектації товару.
Не використовуйте взуттєву коробку як зовнішнє поштове пакування та не наклеюйте на неї транспортні накладні.
04. Є ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПОКУПКИ
Повідомте номер замовлення або надайте чек, накладну чи інший розрахунковий документ, який підтверджує придбання товару в магазині ЛЕЙЗ.
ЯК ОФОРМИТИОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ
01. ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ
Напишіть або зателефонуйте менеджеру та повідомте:
- номер замовлення;
- товар, який потрібно повернути;
- причину звернення;
- бажаний варіант: обмін чи повернення коштів.
02. ОТРИМАЙТЕ ДАНІ ДЛЯ ВІДПРАВЛЕННЯ
Менеджер перевірить інформацію та надасть актуальні реквізити для повернення.
Не надсилайте посилку без попереднього погодження або на адресу, зазначену на транспортній накладній первинного замовлення.
03. ПІДГОТУЙТЕ ТОВАР
Помістіть взуття в оригінальну коробку, додайте всі комплектуючі та запакуйте коробку в окреме захисне пакування.
Не відправляйте повернення післяплатою.
04. ДОЧЕКАЙТЕСЯ ПЕРЕВІРКИ
Після отримання посилки ми перевіримо стан і комплектацію товару та повідомимо про прийняття повернення.
ОБМІН НА ІНШУ МОДЕЛЬ АБО РОЗМІР
Після отримання та перевірки поверненого товару ми зарезервуємо потрібний розмір або іншу модель з наявного асортименту.
Якщо вартість нового товару відрізняється, менеджер повідомить суму доплати або повернення різниці.
Якщо потрібної моделі чи розміру немає в наявності, ви можете обрати інший товар або оформити повернення коштів.
ПОВЕРНЕННЯКОШТІВ
Після прийняття товару кошти повертаються тим самим способом, яким було оплачено замовлення, або на банківські реквізити, погоджені з покупцем.
Магазин оформлює повернення коштів не пізніше ніж протягом 7 календарних днів після погодження повернення. Строк фактичного зарахування залежить від банку або платіжної системи. Закон передбачає повернення коштів у день розірвання договору, а коли це неможливо — в погоджений строк, але не пізніше семи днів.
ЯКЩО ВИ ОТРИМАЛИ НЕ ТОЙ ТОВАР АБО ВИЯВИЛИ ДЕФЕКТ
Не використовуйте товар та одразу зв’яжіться з нами.
Надішліть менеджеру номер замовлення, короткий опис ситуації та фотографії або відео, на яких видно проблему.
Якщо магазин помилково надіслав іншу модель, розмір або товар має підтверджений виробничий дефект, витрати на повернення та повторне відправлення оплачує магазин.
Не намагайтеся самостійно ремонтувати, прати або очищувати товар до розгляду звернення.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ
Магазин може відмовити у прийнятті товару належної якості, якщо:
- взуття має сліди носіння;
- товар забруднений або пошкоджений;
- присутні сторонні запахи;
- відсутні ярлики чи частина комплектації;
- пошкоджена коробка, яка є частиною комплектації;
- минув установлений строк повернення.
Якщо повернений товар не відповідає зазначеним умовам, ми зв’яжемося з покупцем для погодження його зворотного відправлення.
ПОТРІБНА ДОПОМОГА?
Не впевнені, чи підходить товар для повернення? Зв’яжіться з нашим менеджером — ми перевіримо інформацію та підкажемо подальші дії.
МИ ХОЧЕМО, ЩОБ ВИБІР БУВ КОМФОРТНИМ